Wie können wir Ihnen helfen?

Ihr Anliegen:

• Allgemeine Fragen zu unseren Produkten und Services

So erreichen Sie uns:

• Telefon: 0800 7000 444
• E-Mail: info.service@bosch.com

Erreichbarkeit: 8-20Uhr, Mo bis Fr

Ihr Anliegen:

• Meldung von technischen Störungen (Erstaufnahme / Bitte Vertragsnummer bereithalten)
• Terminvereinbarungen für Serviceleistungen
• Alle Themen, bei denen Sie sich nicht sicher sind, wohin Sie sich als Kunde wenden sollen.

So erreichen Sie uns:

• Telefon: 089 250062 160
• E-Mail: zsl.st@de.bosch.com

Erreichbarkeit:

• 24/7

Ihr Anliegen:

• Meldung von technischen Störungen

So erreichen Sie uns:

• Telefon: 05246 962 0
• E-Mail: support@digicontrol.de

Ihr Anliegen:

• Alarme von privat angeschlossenen Sicherheitssystemen (Hinweis: Ausgeschlossen sind Brandmeldeanlagen mit Verbindung zur Feuerwehr sowie Einbruchmeldeanlagen mit Verbindung zur Polizei -> das läuft dann über die Clearingstelle)
• Anfragen zu Revisionen von Sicherheitsanlagen
• Meldung sicherheitsrelevanter Ereignisse (technische Störung an kritischen Systemen)
• Anfragen zu sofortigen Interventionsmaßnahmen

So erreichen Sie uns:

• Telefon: 089 250062 009
• E-Mail: nsl.st@de.bosch.com

Erreichbarkeit:

• 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche (24/7)

Wichtiger Hinweis: Diese Hotline ist ausschließlich für Notfälle und sicherheitsrelevante Ereignisse vorgesehen. Für allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte den Zentralen Kundenservice.

Ihr Anliegen:

• Bearbeitung und Klärung von Behördenaufschaltungen zu Polizei und Feuerwehr.
• Spezifische Anfragen von Behörden im Kontext von Alarm- und Sicherheitsmeldungen.
• Koordination bei der Übermittlung kritischer Ereignisse an externe Einsatzkräfte.
• Anfragen zu Revisionen von Sicherheitsanlagen

So erreichen Sie uns:

• Telefon: 089 250062 001
• E-Mail: cs.st@de.bosch.com

Erreichbarkeit:

• 24/7

Ihr Anliegen:

• Anfragen zur Live-Überwachung und Datenabruf von Videoaufzeichnungen (sofern vertraglich vereinbart).

So erreichen Sie uns:

• Telefon: 089 250062 007
• E-Mail: Videoleitstelle@de.bosch.com

Erreichbarkeit:

• 24/7