Die Bosch Notruf- und Serviceleitstelle

Unabhängig davon, ob Einzelgebäude oder ganze Liegenschaften, mit anlagentechnischem Brandschutz, Überfall- und Einbruchmeldeanlage, Notrufgefahrenreaktionssysteme oder Videoüberwachung ausgestattet werden sollen – wir können Ihr Schutzobjekt auf unseren Leitstellenverbund aufschalten.

Damit Ihre Daten geschützt sind und die Alarme über sichere Wege zu den Hilfeleistern gelangen, ist es wichtig, einen Anbieter für Alarmübertragungsdienste zu wählen, der Sicherheit und den entsprechenden Schutz gewährleisten kann.

Um die sichere Übertragung Ihrer Meldungen vollständig zu garantieren, nutzen wir zwei Übertragungswege: Den Erst-Übertragungsweg und den Ersatz-Übertragungsweg. Fällt einer der Übertragungswege aus, werden die Meldungen über den zweiten Übertragungsweg übertragen. Dadurch wird bei möglichen Störungen die einwandfreie Übermittlung Ihrer Alarme gewährleistet.

Für den Erst-Übertragungsweg stehen unterschiedliche Medien, wie beispielsweise Funk, DSL und Glasfaser zur Verfügung. Primär nutzen wir hierfür unser Bosch Sicherheitsnetzwerk (BoSiNet) für die Alarmübertragung. Dies ist ein exklusives, privates, geschlossenes und VdS-zugelassenes Netzwerk, das über eine statische IP-Adresse verfügt. Im Vergleich zu einem gewöhnlichen Internetanschluss garantiert BoSiNet einen eigenen Bereich innerhalb der Netzproviderinfrastruktur, sowie eine hohe Verfügbarkeit auf einen separaten DSL-Anschluss, Netzwerk und Rechenzentrum.

Für den Ersatz-Übertragungsweg stehen verschiedene Mobilfunkanbieter zur Verfügung.

Die Bosch Clearingstelle, auch genannt Alarmempfangsstelle (AES), nimmt Alarme und Störungen über den für Sie geeigneten, sicheren Übertragungsweg entgegen. Die eingehenden Meldungen werden geprüft und in Sekundenschnelle an die behördlichen Hilfeleister oder an unsere NSL weitergleitet. Aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen kann es sein, dass eine der AES Ihren Betrieb einstellen muss. Damit in extremen Gefahrensituationen die permanente Verfügbarkeit der AES sichergestellt wird, halten diese den vorgeschriebenen Mindestabstand von 200 km zueinander ein.

Darüber hinaus dient die AES außerdem als Rückfallebene. Wenn Ihr Schutzobjekt zu den behördlichen Hilfeleistern aufgeschaltet ist und diese die Meldungen nicht annehmen können, leitet die AES die Meldungen an die Bosch NSL weiter. Somit wird die gesamte Alarmierungskette von der AES stetig überwacht. Notwendige und von Ihnen gewünschte Interventionsmaßnahmen werden von der Clearingstelle eingeleitet. Wir arbeiten normen- und richtlinienkonform und halten höchste Sicherheitsstandards ein.

Wenn die Aufschaltung zu den Behörden für Ihr Schutzobjekt nicht vorgeschrieben ist, Sie Ihre Meldungen trotzdem in sicheren Händen wissen wollen, können Sie sich für eine direkte Aufschaltung zu der zertifizierten NSL entscheiden. Die Bosch NSL bzw. der Bosch Alarmdienst empfängt 24/7 Alarme und Störungen, analysiert diese und führt die mit Ihnen besprochenen Interventionsmaßnahmen durch. Hierfür steht ein deutschlandweit vertretenes Interventionspartnernetzwerk zur Verfügung.